Vernetzung von Wertschöpfungsprozessen kleiner und mittlerer Professional Services Firms – Eine Analyse aus Sicht der Sozialkapital-Forschung

Abstract

Professional Services Firms, zu denen unter anderem Untemehmensberatungen, Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaften sowie Wirtschaftskanzleien gezählt werden, erbringen Dienstleistungen, die besonders wissensintensiv sind und sich vorwiegend an Untemehmen als Kunden richten. Der Markt für Professional Services unterliegt einer starken Dynamik und ist in den letzten Jahren insbesondere durch eine Verkleinerung der Gewinnmargen bei gleichzeitiger Zunahme des Wettbewerbdrucks gekennzeichnet. Geänderte Kundenerwartungen, wie der Wunsch nach „One-StopShopping“, dem Angebot mehrerer verschiedener Dienstleistungen aus einer Hand, oder nach „Seamless Global Service“, dem Angebot weltweit verfügbarer Dienstleistungen, stellen Professional Services Firms vor weitere Herausforderungen. Während große, international agierende Unternehmen diesen Veränderungen entsprechen können, stellt sich die Frage, wie sich kleine und mittlere Professional Services Firms in einem solchen Marktumfeld behaupten können,