Abstract
Gespräche mit anderen über Produkte und Marken sind fester Bestandteil des Alltags. Die Bedeutung für Markenmanager ist jedoch nie höher gewesen, da neben dem Austausch von Angesicht zu Angesicht heute online jede Meinung Gehör findet. Dieser Beitrag analysiert die Determinanten für Word ofMouth und gibt Handlungsempfehlungen, um es gezielt für die erfolgreiche Führung einer Marke einzusetzen. Zudem werden die Gefahren durch negative Mund-zu-Mund Propaganda aufgezeigt und Implikationen abgeleitet.
Cite
CITATION STYLE
Esch, F.-R., Köhler, I., & Eichenauer, S. (2016). Nutzung von Word of Mouth für Marken. In Handbuch Markenführung (pp. 1–18). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-13361-0_44-1
Register to see more suggestions
Mendeley helps you to discover research relevant for your work.
