Abstract
Die technische Basis und Grundlage für jede Umsetzung einer digitalen Customer und Consumer Experience, vom einzelnen Touchpoint bis zur Orchestrierung aller Marketingaktivitäten bildet eine IoT-PlattformIoT-Plattformoder Internet-of-Things-Plattform. Sie steuert die Auslieferung des richtigen Contents zur richtigen Zeit an den richtigen Empfänger und bereitet im Idealfall die gewonnenen Daten einer Kampagne für das Controlling in einem übersichtlichen Dashboard auf.
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Kruse Brandão, T., & Wolfram, G. (2018). IoT-Plattformen. In Digital Connection (pp. 381–400). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-18759-0_8
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