PREFERENSI GENERASI MILENIAL DALAM MENGGUNAKAN E-WALLET DI KOTA DENPASAR

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris pengaruh persepsi kemudahan, persepsi manfaat dan persepsi risiko terhadap minat generasi milenial dalam menggunakan dompet digital. Technology acceptance model digunakan sebagai kerangka teoritis dalam menginvestigasi determinan penerimaan dompet digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang menyasar pada pengguna dompet digital khususnya generasi milenial. Data penelitian dikumpulkan melalui kuesioner online dengan google form dan menghasilkan sebanyak 145 jawaban responden yang kemudian dianalisis menggunakan SmartPLS. Temuan penelitian mengungkapkan bahwa risiko tidak berpengaruh signifikan terhadap minat generasi milenial menggunakan dompet digital. Sementara faktor persepsi kemudahan dan manfaat yang dirasakan mampu menjelaskan secara signifikan minat generasi milenial menggunakan dompet digital. Persepsi kemudahan memiliki pengaruh paling besar terhadap minat generasi milenial menggunakan dompet digital dibandingkan faktor lain. Penelitian ini menawarkan rekomendasi praktis bagi penyedia dompet digital untuk dapat memahami lebih baik preferensi generasi milenial dan memenuhi harapan mereka.