Abstract
Der Wandel von der Industrie-zur Dienstleistungsgesellschaft ist de facto längst vollzogen, er stellt jedoch mehr denn je eine Herausforderung für Th eorie und Praxis, speziell im Marketing, dar. Die Schrift enreihe will ein Forum bieten für wissenschaft liche Beiträge zu dem bedeutenden und immer wichtiger werdenden Bereich des Dienstleistungsmarketing. In ihr werden aktuelle Ergebnisse der betriebswirtschaft lichen Forschung in diesem Bereich des Marketing präsentiert und zur Diskussion gestellt.
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Haller, S. (2015). Dienstleistungsmarketing. In Dienstleistungsmanagement (pp. 215–331). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-05205-8_6
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