A criação do conhecimento organizacional: um estudo de caso no Museu Histórico Folclórico e Pedagógico Monteiro Lobato

Abstract

O Museu Histórico Folclórico e Pedagógico Monteiro Lobato inclui em seu acervo uma biblioteca com valiosas obras infantis e outras importantes obras literárias de Monteiro Lobato, além de uma exposição com documentos, fotos e objetos pessoais relacionados à vida do escritor. Neste artigo, o panorama atual do Museu sob a perspectiva da gestão do conhecimento é avaliado, e as atividades e iniciativas para a evolução da espiral do conhecimento organizacional proposta por Takeuchi e Nonaka (2008) são investigadas. Foi realizada uma pesquisa aplicada com o objetivo descritivo, com abordagem qualitativa, utilizando os procedimentos de pesquisa bibliográfica e de estudo de caso. Os resultados obtidos indicaram que o conhecimento tácito é amplamente empregado pelos colaboradores do Museu, todavia o processo atual de externalização do conhecimento é inexistente, sugerindo que um modelo de gestão do conhecimento seja implantado para sistematização dos dados, das informações e dos conhecimentos empregados nas atividades culturais desenvolvidas.