Pengaruh Keragaman Produk, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Ramayana Panbil Kota Batam

Abstract

Salah satu kompleks ritel yang paling up to date di Kota Batam disebut Ramayana Panbil. Ramayana mampu memenuhi kebutuhan masyarakat karena memenuhi kebutuhan pelanggan dalam hal ragam produk yang ditawarkan, kualitas produk tersebut, dan promosi yang dijalankannya. Selain itu, Ramayana memiliki identitas tersendiri berupa label yang memasarkan produk yang ditawarkan dengan harga murah tanpa mengorbankan kualitas. Meskipun demikian, masih terdapat permasalahan yang belum sepenuhnya tertangani, dan permasalahan tersebut terkait dengan variasi produk, kualitas produk, dan periklanan. Sehingga dalam penelitian yang dapat dijadikan tujuan dimana variasi produk, kualitas produk, dan pemasaran dapat mempengaruhi kepuasan konsumen pada Ramayana Panbil di Kota Batam, dipilihlah frase yang dapat mempengaruhi kepuasan konsumen. Dalam penelitian yang dilakukan, dimungkinkan untuk mengkonsultasikan sumber data primer dan sumber data sekunder sebagai referensi. Alat analisis digunakan dalam proses melakukan analisis data. Alat-alat tersebut antara lain uji kualitas data seperti uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik seperti uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas, uji pengaruh seperti analisis regresi linier berganda dan analisis koefisien determinasi (R2), dan pengujian hipotesis seperti t uji dan uji f. Berdasarkan temuan penelitian, terdapat bukti yang menunjukkan bahwa ragam produk, kualitas produk, dan iklan Ramayana Panbil Kota Batam semuanya berpotensi memberikan dampak positif dan substansial terhadap tingkat kepuasan yang dialami pelanggan