O gerenciamento de processos de negócio (BPM) nos processos logísticos – uma revisão da literatura

Abstract

Neste estudo, objetivou-se identificar e avaliar os artigos que abordam o uso do BPM (Business Process Management) na Logística. Para tanto, primeiramente, foi realizada uma análise bibliométrica das principais publicações em periódicos internacionais e, posteriormente, efetuou-se uma revisão sistemática dos textos selecionados. Como resultado, foram escolhidas 23 publicações contidas nas bases de dados Web of Science e Scopus, alinhadas com os temas de pesquisa. Assim, foi possível verificar as investigações mais citadas, os periódicos com maior destaque, a relevância acadêmica dos autores e dos estudos selecionados bem como a situação atual e as possibilidades para futuras pesquisas. Concluiu-se, por meio deste estudo, que os principais assuntos abordados envolvem reengenharia de processos, supply chain management, tecnologia de informação e otimização dos custos voltados para área de Logística.