Gestão do conhecimento e práticas de explicitação de tácito para explícito: Uma revisão sistemática da literatura dos últimos 20 anos

Abstract

Com o cenário competitivo cada vez mais agressivo as empresas na atualidade passam por um momento delicado quando se trata da busca de mão de obra especializada, com isso as companhias vêm adotando práticas inovadoras de gestão do conhecimento. Porém, se tratando de conhecimento tácito, ainda existem dúvidas sobre as melhores práticas de explicitação desse tipo de conhecimento. Assim, este trabalho objetivo de realizar uma revisão sistemática da literatura das principais práticas de explicitação de conhecimento tácito, a fim de auxiliar empresas na implementação de uma gestão mais eficiente e eficaz. O método de análise adotou uma busca em bases de dados internacionais no período entre 1998 e abril-2019, de modo a identificar lacunas e tendências sobre o tema. Como resultado chegou-se às principais práticas de transferência do tácito sendo elas: por auxílio de softwares, programa de mentoria e a aplicação de metodologias de transferências de conhecimento, bem como foram encontradas algumas lacunas como: a falta de indicadores para mensurar a transferência do conhecimento e o alto tempo do ciclo total de transferência de conhecimento.