Hemovigilância: utilização das ferramentas de gestão para a qualidade no processo transfusional

Abstract

Objetivo: Relatar a experiência da utilização de ferramentas da gestão na promoção de melhorias da qualidade do processo transfusional. Relato da experiência: O presente estudo é baseado na vivência de acadêmicos de enfermagem acerca da utilização de ferramentas de gestão como a Brainstorming, o diagrama de Ishikawa e o 5W2H, para definição de um problema e traçar estratégias de melhorias, incluindo a educação permanente dos profissionais que trabalham com hemotransfusão em variadas clínicas da instituição. Sendo assim, a utilização de tais ferramentas proporcionou boa receptividade dos profissionais frente a atividade proposta. A educação permanente e a utilização dos ideais do diagrama de Ishikawa ajudaram a fomentar a discussão e identificar as causas, efeitos e ações estratégicas para melhorar os índices de notificação e qualidade do processo transfusional. Considerações Finais: O estudo ressalta a importância da integração entre gestão, assistência e ensino, tendo a educação permanente, como estratégia para evitar erros e garantir atualização profissional, além de viabilizar a utilização prática dos conhecimentos acadêmicos obtidos na universidade.