O BALANCED SCORECARD EM ORGANIZAÇÕES SEM FINS ECONÔMICOS: UM ESTUDO DE CASO

Abstract

Este artigo objetiva evidenciar a aplicabilidade do Balanced Scorecard (BSC) em organizações sem fins econômicos por meio da apresentação de uma pesquisa desenvolvida em uma fundação educacional. Metodologicamente, este artigo é classificado como descritivo e exploratório, com abordagem qualitativa, sob a forma de um estudo de caso. Como resultado, percebe-se que o BSC pode ser utilizado como uma ferramenta de gestão para entidades sem fins econômicos, uma vez que as interações causa-efeito demonstradas por meio dos painéis e do mapa estratégico da organização estudada contribuíram para a tradução da estratégia em metas mensuráveis e a ligação lógica entre os objetivos, os indicadores de desempenho e os resultados esperados, facilitando a compreensão, o controle e a execução das metas traçadas.