Aproximación a una metodología de evaluación de calidad en centros de interpretación

Abstract

Este artículo propone el acercamiento a una metodología de evaluación de calidad aplicada a Centrosde Interpretación. Tras introducirnos en la problemática que caracteriza a este tipo de equipamientosculturales y esbozar los rasgos de cuatro modelos evaluativos, nos aproximaremos al modelo TQM (TotalQuality Management). Un paradigma que servirá de referencia para ampliar a diez los criterios de valoracióncomo la accesibilidad, diseño de instalaciones, comunicación, acogida al visitante, impacto socioeconómicoe identidad local, financiación o los medios interpretativos. Para ello, ofrecemos una seriede fichas evaluativas con cada uno de los criterios a ponderar, cuyos resultados pueden ser trasladadose interpretados gráficamente.Herramientas que pueden asegurarnos con mayor precisión qué deficiencias, posibilidades, riesgos yfortalezas presentan estos equipamientos culturales como aspiración a determinar mecanismos de mejoraque nos permitan reflexionar sobre su sostenibilidad y continuidad.