Systemische Organisationsberatung — beobachtet

Abstract

Was ist unter systemischer Beratung zu verstehen? Die Autorin analysiert diese Frage und geht dabei in drei Schritten vor: 1. erörtert sie die systemtheoretischen Grundlagen externer Beratung, 2. skizziert sie die wesentlichen Methoden und Instrumente systemisch orientierter Beratung und 3. gibt sie eine praxisorientierte Analyse eines konkreten Beratungsprojektes wider. Hier stellt sie Ergebnisse ihrer Begleitforschung zur Beratung eines österreichischen Warenhauskonzerns vor und skizziert Aspekte der Klientenorganisation sowie Konzepte und Theorien der Berater. In der konkreten Situation zeigen sich Hindernisse und Grenzen der Beratung, u.a. das Phänomen der "doppelbödigen Kommunikation" zwischen Beratern und Klienten oder Probleme der Planungslosigkeit im Unternehmen. Schlußfolgerungen in Bezug auf systemtheoretische Überlegungen, die Beratungspraxis und die Forschungsmethodik schließen den Band ab. Im Anhang finden sich im Überblick die Inhalte verschiedener Beratungsklausuren aus dem Warenhaus-Projekt.