Principales retos de las Empresas en México frente al Covid-19

Abstract

En 2019 comenzó un proceso de cambio inesperado en la vida de las personas a nivel mundial al tener que enfrentar la pandemia de la Covid-19. En el caso de México, el Producto Interno Bruto (PIB) tuvo su peor caída en casi un siglo. El Marketing Science Institute (MSI) ha identificado como prioridades de investigación para 2020-2022 la pandemia mundial y sus secuelas en la economía global. Existen sectores beneficiados y afectados por la pandemia. Entre los beneficiados se encuentran la agricultura, el comercio online, las telecomunicaciones, las finanzas y el sector farmacéutico. Entre los sectores perjudicados están la hotelería, el transporte y los eventos masivos. Existen también retos que enfrentan las empresas mexicanas ante la pandemia por Covid-19, como la preocupación por sus clientes. En este artículo se presentan algunas de las recomendaciones para el tema de los clientes.