Social Media in der Organisationskommunikation

Abstract

Social Media, Social Web, Web 2.0 – seit Jahren beschäftigen diese Phänome PR-BeraterInnen, JournalistInnen und SozialwissenschaftlerInnen. Ein Boom der Ratgeber-Literatur ist zu diesen Themen zu beobachten; zahlreiche Informationsveranstaltungen, Fachtagungen, Diskussionsrunden werden organisiert. Während vielerorts die Funktionalität der Social Media und deren Auswirkungen auf die Informationsgesellschaft reflektiert werden, ist man in kommunikationswissenschaftlich spezialisierten Studiengängen schon einen Schritt weiter: etliche wissenschaftliche Abschlussarbeiten der letzten Jahre widmen sich den Anwendungsfeldern von Social Media in der Organisationskommunikation, wobei anhand empirischer Untersuchungen der konkrete Nutzen interaktiver Medien für Unternehmen bestimmter Branchen beforscht wird. Welche Strategien und Ziele werden dabei verfolgt? In welcher Branche kommen Social Media bereits als Instrument der Organisationskommunikation zum Einsatz, welche Erfahrungen wurden damit gemacht? Und wie sind Social Media im strategischen Zusammenspiel verschiedener Kommunikationsdisziplinen wie Public Relations, Marketing, Werbung, Corporate Identity zu betrachten?