EFEKTIVITAS SISTEM PELAYANAN PERIZINAN ONLINE DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA TASIKMALAYA TAHUN 2019 (Studi Pada Pemenuhan Komitmen Izin Usaha Perdagangan (SIUP)

Abstract

The title of this study is “Effectiveness of The Online Licensing Service System at The Service of Investment and The One Stop Service Tasikmalaya City in 2019”. The aims of the study are to determine how the effectiveness of the online licensing service system at DPMPTSP Tasikmalaya City will be observed from indicators according to Sutrisno is understanding the program, being on target, on time, achieving goals and changes (Indrayani and Niswah, 2017). The method used in this study is qualitative with a descriptive approach. The data collection techniques used in this study were literature study and field study (interviews, observations, and documentation). The result of this study based on the theory of effectiveness was found that with the five indicators of effectiveness it will be effective and efficient to do online licensing service system. Based on the result of the study, it can be concluded that DPMPTSP Tasikmalaya City carried out licensing service by utilizing information technology has been running effectively. Penelitian ini berjudul “Efektivitas Sistem Pelayanan Perizinan Online Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tasikmalaya Tahun 2019”. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana keefektifitasan sistem pelayanan perizinan secara online di DPMPTSP Kota Tasikmalaya dilihat dari indikator efektivitas menurut Sutrisno dalam Indrayani dan Niswah (2017) yaitu pemahaman program, tepat sasaran, tepat waktu, tercapainya tujuan dan perubahan. Metode penelitian yaitu kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara studi kepustakaan dan studi lapangan (wawancara, observasi, dan dokumentasi). Hasil dari penelitian yang dilakukan berdasarkan teori efektifitas didapatkan bahwa dengan adanya lima indikator efektifitas tersebut maka akan menjadi efektif dan efesien dalam melakukan pelayanan perizinan secara online. Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa DPMPTSP Kota Tasikmalaya dalam melaksanakan pelayanan perizinan dengan memanfaatkan teknologi informasi sudah berjalan dengan efektif.