Ambientes y flujos de información en contextos empresariales

Abstract

Se comprende la organización por medio del enfoque sistémico, como una totalidad integrada a través de distintos niveles de relaciones. Es el resultado de las interacciones y la interdependencia de sus partes, y la información y el conocimiento constituyen el insumo del quehacer organizacional en los diferentes niveles. Los flujos de información son, por lo tanto, el oxígeno de la organización, ya que es a través de los flujos de información como la cultura y la comunicación organizacional se apoyan y alimentan los procesos existentes. Existen diferentes ambientes informacionales; y son esenciales para que las personas actúen de manera más eficiente. Sin embargo, poco se sabe o se conoce en relación a los aspectos informacionales de este contexto. Los estudios generalmente profundizan los aspectos administrativos y no los aspectos informacionales. En este artículo se presenta un debate sobre lo qué son ambientes y flujos informacionales, los conceptos, las características, los niveles y las actividades relacionadas con ellos. Se destaca que los ambientes y los flujos de información apoyan las actividades organizacionales en cualquier nivel de complejidad, cuyos resultados son directamente proporcionales a la calidad de los procedimientos existentes, así como en relación a los resultados que se deben obtener. Esto demuestra la importancia de la gestión de la información y del conocimiento para el ambiente y flujos de esta naturaleza.