Los procesos de clasificación de usuarios y su impacto en la atención en las salas de urgencias a nivel hospitalario

Abstract

Este artículo es un avance del proyecto de investigación No.421-B1-237 titulado “Estrategias para laatención y clasificación de usuarios (as) en los servicios de urgencias a nivel hospitalario”. Tiene como objetivogeneral valorar las estrategias para la atención de usuarios (as) en los servicios de urgencias hospitalarias. Seaplicó la metodología de Práctica de Enfermería Basada en la Evidencia (PEBE) la cual consta de cinco pasos:formulación de preguntas susceptibles de ser respondidas; búsqueda bibliográfica exhaustiva; lectura crítica delos documentos obtenidos; aplicación de la intervención más adecuada, y evaluación de la intervención. Dentro delos principales resultados se encuentra que las modalidades de clasificación de usuarios (as) son variadas desdelas estructuradas que son fáciles de replicar hasta la atención aleatoria por llegada, las investigaciones señalan queesta atención estructurada se convierte en la herramienta fundamental para los y las profesionales de Enfermería,ya que se convierten junto con un entrenamiento en piezas fundamentales para la clasificación de usuarios (as) porestos profesionales. Se concluye que existe poca información asociada la aplicación de sistemas de clasificacióny la mortalidad en los servicios de urgencias, por lo que se identifica un vacío de información en la temática quedebe motivar a la realización de más y mejor investigación al respecto.