Nueva metodología orientada a la mejora de procesos

Abstract

El objetivo de esta investigación fue crear una nueva metodología orientada a la mejora de procesos  caracterizada por su valor agregado basado en la continuidad del flujo productivo a través de la cooperación e involucramiento del recurso humano en la mantención de las condiciones de operación de los equipos y maquinarias para la producción de bienes o servicios. Para ello, se aplicó la metodología para la construcción de nuevo conocimiento (KCM) comprendida de 6 fases: Revisión sistemática de la literatura, Cuadro pictórico, Definición raíz de los sistemas pertinentes, Modelos conceptuales o flujogramas, Validación de la metodología tentativa con la realidad - detalle de las fases y Etapas - acciones para implementar la nueva metodología. De esta manera, se identificaron a las metodologías: Business Process Management (BPM), Six Sigma, Lean Manufacturing y Total Productive Maintenance (TPM) en calidad de sistemas pertinentes adoptando sus respectivos aspectos de mayor relevancia para su orquestación con las fases y actividades propuestas por el investigador (autor) a fin de complementar los vacíos de conocimiento existentes en esta temática; para ello, se utilizó el software modelador de procesos Bizagi. Finalmente, se obtuvo un modelo conceptual tentativo de la nueva metodología comprendida de 6 fases siendo estas: Exploración, Diagnóstico, Preparación, Implementación, Evaluación y Control, asimismo, diversos hallazgos que le otorgan valor a su concepción.