Einführung von Crowd-Based Support Dienstleistungen zur Verbesserung der Softwareeinführung

Li, M. M., Billert, M., Dellermann, D., Peters, C., & Leimeister, J. M. (2018). Einführung von Crowd-Based Support Dienstleistungen zur Verbesserung der Softwareeinführung. In Service Engineering (pp. 133–149). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-20905-6_9