APLICAÇÃO DO BALANCED SCORECARD – (BSC) COMO FERRAMENTA DE GESTÃO GERENCIAL NUMA DISTRIBUIDORA DE INSUMOS AGRÍCOLAS DE MOSSORÓ-RN: um estudo de caso

Abstract

As questões da globalização e da alta competitividade forçam as organizações a buscarem ferramentas de gestão que auxiliam na tomada de decisão e possibilitem longevidade e sustentabilidade. Esta situação manifesta-se tanto em grandes, pequenas e micro empresas, independente do ramo de atividade. É conveniente nesse cenário competitivo a implantação de ferramentas de gestão estratégicas como o Balanced Scrorecard (BSC), que é um sistema que deve ser implantado de acordo com a estratégia, visão e missão da empresa, com o intuito de colocar em prática o que está estabelecido nesses três pilares. Essa ferramenta está fundamentada em quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e inovação e aprendizado. Este trabalho tem como objetivo apresentar uma proposta de implantação do BSC numa distribuidora de insumos agrícolas de Mossoró-RN e demonstrar que é possível implantar essa ferramenta de gestão numa pequena empresa. A metodologia aplicada qualifica-se como estudo de caso. As informações da empresa foram coletadas através de entrevista com o proprietário. Para o referencial teórico foi realizada uma pesquisa bibliográfica de caráter exploratório. Como resultados estão apresentados: as estratégias, os objetivos e os indicadores nas quatro perspectivas do BSC, evidenciando a possibilidade de implantação desse sistema de gestão numa pequena empresa. É importante ressaltar que algumas das ações sugeridas por esse trabalho, foram implantadas, proporcionando resultados satisfatórios. Changes on the world stage in terms of technology, economy, society, among others, forcing organizations to seek management tools that assist in the evaluation of their performance and enable longevity. It is appropriate in this competitive scenario the implementation of strategic management tools such as Balanced Scrorecard (BSC), which is a system that must be implemented according to the strategy, vision and mission of the company, in order to put into practice what is established in these three pillars. The issue proposed in this article is directed to check: the Balanced Scorecard applies a strategic management tool for a small business in the city of Mossoro-RN? It has the general objective to present a BSC implementation of a proposed distribution of established agricultural inputs in the city of Mossoro-RN. Specific objectives: to demonstrate the applicability of the BSC in a small company, and highlight the importance of non-financial aspects, adapting them to the company's strategy. The methodology applied qualifies as a case study. The company's information was collected through semi-structured interview with the owner. For the theoretical literature search was conducted exploratory. The results are presented: the strategies, objectives and indicators in the four BSC perspectives, highlighting the possibility of implementing this management system in a small business. It notes that some of the actions suggested by this work were established, providing satisfactory results.