DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES SOCIAIS EM EAD: O PAPEL DO FEEDBACK DO TUTOR

Abstract

RESUMO A efetividade do treinamento de habilidades sociais (THS) presencial está bem estabelecida na literatura, mas são escassos estudos que avaliam o resultado de cursos na modalidade de Educação à Distância (EaD) destinados a promover essas habilidades. Nesses cursos, o tutor assume um papel importante ao orientar o desempenho dos alunos. Portanto, este estudo avaliou como o feedback fornecido pelo tutor afeta as notas do aluno em um THS em EaD. Os feedbacks foram classificados quanto a presença, amplitude, efeito, função e organização. Os dados parecem indicar que nem a presença nem o tipo de feedback afetam o desempenho dos alunos. Contudo, os dados também sinalizaram que alguns feedbacks foram apagados e/ou alterados após a atividade ser refeita. Novos estudos, com amostras maiores e analisando o histórico do feedback fornecido pelo tutor a cada tarefa, poderão avaliar com maior precisão como o feedback interfere no desenvolvimento das habilidades sociais dos participantes.ABSTRACT The effectiveness of on-site Social Skills Training (SST) is well established in the literature, but there are few studies that assess the results of Distance Education (DE) courses aimed at promoting these skills. In these courses, the tutor plays a vital role by providing guidelines to student performance. Therefore, this study was an assessment on how tutor feedback affects the student’s grades in SST in DE conditions. The feedbacks were classified according to presence, amplitude, effect, function and organization. The data seems to indicate that neither the presence nor the type of feedback affects students’ performance. However, the data also signaled that some feedbacks were deleted and / or changed after the activity was repeated. New studies, with larger samples and further analysis of the records of the feedbacks provided by the tutors for each task, will be able to evaluate with greater precision how feedback interferes in the development of the participants’ social skills.RESUMEN La efectividad del entrenamiento de habilidades sociales (EHS) presencial está bien establecida en la literatura, pero son escasos estudios que avalúen el resultado de cursos en la modalidad de Educación a Distancia (EaD) destinados a promover esas habilidades. En esos cursos, el tutor asume un papel importante al orientar el rendimiento de los alumnos. Por lo tanto, este estudio evaluó cómo el fornecido por el tutor afecta las notas del alumno en un EHS en EaD. Los feedbacks fueron clasificados cuanto a presencia, amplitud, efecto, función y organización. os datos parecen indicar que ni la presencia ni el tipo de feedback afectan el rendimiento de los alumnos. Sin embargo, los datos también señalaron que algunos feedbacks fueron borrados y/o alterados tras la actividad hacerse otra vez. Nuevos estudios, con más muestreos y analizando el histórico del feedback suministrado por el tutor a cada tarea, podrán evaluar con más precisión como el feedback interfiere en el desarrollo de las habilidades sociales de los participantes.