Ansätze zur Analyse von Wertschöpfungsprozessen – Eine theoretische und empirische Betrachtung der Besonderheiten bei Dienstleistungen

Woratschek, H., Roth, S., & Schafmeister, G. (2007). Ansätze zur Analyse von Wertschöpfungsprozessen – Eine theoretische und empirische Betrachtung der Besonderheiten bei Dienstleistungen. In Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen (pp. 29–49). Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9285-7_2