Servicepolitik im Export: Die Perspektive der Dienstleistungsanbieter

Abstract

Seit den achtziger Jahren ist eine zunehmende Dynamik im internationalen Wettbewerb zu beobachten. Die Globalisierung des Wettbewerbs zeichnet sich durch eine integrierte Planung und Abstimmung von Unternehmensaktivitäten auf weltweiter Ebene aus, die das Ziel hat, sich gegenüber anderen globalen Wettbewerbern zu profilieren (Toyne/Walters 1993, S. 307). Der Internationalisierungsprozess beschränkt sich dabei keinesfalls auf die internationale Vermarktung von Verbrauchs- und Gebrauchsgütern, sondern betrifft in zunehmendem Maße auch den Dienstleistungssektor.