Einführung einer internen sozialen Kollaborationsplattform bei Volkswagen

Abstract

Oft auch als Social Intranet (SI) bezeichnet. Enterprise Social Networks werden definiert als " Menge von Technologien, die Unternehmen einen Mehrwert verschaffen, indem sie die Mitglieder einer Organisation durch Profile, Aktualisierungen und Mitteilungen miteinander vernetzen " ([1], S. 3, eigene Übersetzung). Enterprise Social Networks (im Singular und im Plural im Folgenden mit ESN abgekürzt) gelten als wichtigste Komponente im Enterprise 2.0. Im Unterschied zu klassischen Kollaborationslösungen wie Foren, Wiki oder Chat handelt es sich beim ESN um eine integrierte Software, die das gesamte Intranet einbezieht und von Look & Feel her den bekannten sozialen Netzwerken aus dem Internet – Public Social Networks (PSN) bzw. Internet Social Networks (ISN) wie Facebook oder Google+ – nachempfunden ist. Ein ESN kann sowohl im Unternehmens-Intranet (Corporate Intranet, im Folgenden kurz Intranet) eingesetzt werden als auch im Extranet mit Kunden und Lieferanten. Weiterhin kann es z.B. zur Vernetzung von Verbänden und anderen Organisationen dienen. Gemäß einem McKinsey-Report aus dem Jahr 2012 wird geschätzt, dass 20-25 % der sog. Wissensarbeiter (Knowledge Worker) eine Steigerung der Produktivität durch " Social Technologies " erreichen, 74 % " greifen schneller auf Wissen zu " und 58 % der beteiligten Unternehmen " konnten die Kommunikationsausgaben reduzieren " . [2] Mit der oben gegebenen Definition des ESN wird betont, dass sein Mehrwert vor allem auf der sozialen Ebene liegt und nicht rein technologisch zu sehen ist. Insofern hebt dieser Beitrag auf beide Aspekte ab: