PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI SISTEM PELAYANAN PELANGGAN DI COFFE SHOP BERBASIS WEB (STUDI KASUS KOPI TO’I (TEMPAT ORANG IKHTIAR))

Abstract

Perkembangan teknologi telah meluas ke berbagai sektor, termasuk bisnis. Cafe merupakan tempat dimana pengunjung dapat memesan berbagai makanan dan minuman sambil bersantai dan berbincang denganteman. Banyak cafe di Jakarta telah memanfaatkan teknologi untuk mempermudah proses pelayanan. Webadalah kumpulan informasi yang diakses melalui server web. Adanya media web telah memungkinkan setiaporang untuk membuka bisnis online. Dalam konteks ini, coffee shop juga berpeluang menggunakan sistemweb untuk meningkatkan efisien pelayanan dan kemudahan dalam bisnis mereka, dalam penelitian inimenggunakan metode prototype dalam metode ini ada 4 langkah yaitu analisis masalah, design,implementasi, testing, dalam analisis masalah menggukankan analisis fishbone, analisis ini sangat cocokdalam nganalisis masalah yang ada pada kopi To’i, analisis fishbone menggambarkan permasalah yang adadalam bentuk tulang ikan, hasil dan pembahasan yang di teliti dengan adanya aplikasi kasir berbasis websitepada Kopi To’i “Tempat orang ikhtiar” dapat memudahkan dalam penginputan secara online pesanancustomer sehingga tidak lagi menggunakan penginputan menu secara manual