Gestão do conhecimento e gestão por competências: estudo de caso no arquivo da Justiça do Trabalho de Londrina

Abstract

Introdução: A pesquisa analisou a importância das competências exigidas para aplicação da gestão do conhecimento no Arquivo da Justiça do Trabalho de Londrina. Método: foi utilizado o estudo de caso, aplicando-se como fontes de evidência para coleta de dados o questionário com os servidores do Arquivo, observação direta e análise da documentação. Resultados: evidenciou-se que as atividades no Arquivo são rotineiras e muitas baseadas na legislação do judiciário, o que prejudica o desenvolvimento de ideias que criem um ambiente gerador de conhecimento. Em relação às competências comportamentais, verificou-se uma ordem de importância, apresentadas da mais para menos importante: autoconsciência, empatia, automotivação, autocontrole, e comunicação. Conclusão: embora os servidores desempenhem algumas das atividades voltadas à gestão do conhecimento, elas não são registradas, visto que o foco das atividades realizadas no Arquivo está voltado para ações relacionadas a normas e leis que regem tais atividades.