Glaubwürdigkeit und Transparenz in der CSR-Kommunikation

Abstract

Nachhaltiges Wirtschaften hat in Unternehmen stark an Bedeutung gewonnen. Treiber dieser Entwicklung sind insbesondere die Globalisierung der M{ä}rkte, das st{ä}rkere Bewusstsein der {Ö}ffentlichkeit in Fragen des Klima- und Umweltschutzes sowie der sozialen Gerechtigkeit, soziale Missst{ä}nde bei Zulieferbetrieben, Rohstoffknappheit und damit einhergehende Preissteigerungen. Als Reaktion auf diese Entwicklung werden Unternehmen zunehmend mit Forderungen von Nichtregierungsorganisationen, Konsumenten, Mitarbeitern, Medien und der {Ö}ffentlichkeit (Anspruchsgruppen) konfrontiert. Eine Vielzahl an Unternehmen reagiert mit Nachhaltigkeitsma{ß}nahmen nach dem „Gie{ß}kannenprinzip``. Neben der systematischen Umsetzung von Nachhaltigkeitsma{ß}nahmen ist eine zielgerichtete interne und externe Kommunikation wichtiger Bestandteil eines erfolgreichen Nachhaltigkeitsmanagements. Die interne Nachhaltigkeitskommunikation ist sehr vielf{ä}ltig, Erfolge k{ö}nnen von au{ß}en schwer beurteilt werden. Dieser Beitrag beginnt mit den Zielen und dem Nutzen der unternehmensinternen Nachhaltigkeitskommunikation und erl{ä}utert die Erfolgsfaktoren, die f{ü}r eine transparente und glaubw{ü}rdige Nachhaltigkeitskommunikation ausschlaggebend sind. Abschlie{ß}end werden die Probleme und Chancen der aktuellen Nachhaltigkeitskommunikation anhand eines Benchmarks ausf{ü}hrlich dargestellt.