Análise do Comportamento de Compra de Três Segmentos de Consumidores nos Supermercados

Abstract

O ambiente atual caracterizado pelas mudanas estruturais do mercado, pela entrada de concorrentes internacionais e pela concentrao do setor, aponta o surgimento de um novo modelo de gesto nas organizaes varejistas, pautado pela eficincia e foco no consumidor. Os varejistas devem se adequar ao modelo de criao de valor para os clientes, o que implica conhecer profundamente o consumidor, acompanhando as suas necessidades, mudanas e tendncias, com o objetivo de se adaptar s novas exigncias do mercado. Nesse contexto, este artigo parte da necessidade, cada vez maior, de compreender e considerar o consumidor, apresentando e analisando o comportamento de trs segmentos de consumidores (idosos, sozinhos e mulheres chefes de famlia), que demonstram, segundo dados do IBGE (2005), um aumento significativo na populao (61%) nos ltimos anos. O objetivo do presente ensaio investigar o comportamento desses segmentos de consumidores que frequentam supermercados e verificar possveis estratgias e oportunidades na criao e fortalecimento de um relacionamento de valor com eles, a partir de necessidades distintas. DOI: 10.5585/remark.v9i1.2150