La Inteligencia Emocional y gestión de recursos humanos en la Administración Pública

Abstract

Esta investigación fue conocer si la inteligencia emocional es una herramienta útil para aumentar la productividad en la gestión pública. Las organizaciones del siglo XXI, que se caracterizan por la complejidad de las tecnologías y la globalización, necesitan trabajadores que puedan adaptarse rápidamente a los cambios en los factores que afectan la productividad, como la motivación, el lugar de trabajo y las competencias sociales y emocionales. Su estudio se ha abordado a lo largo del tiempo en diversas partes del mundo. Se buscó determinar la relación entre la inteligencia emocional y la productividad en trabajadores del sector público. Es importante considerar el manejo de las emociones destructivas para desarrollar una conducta adecuada en la vida personal y profesional; y a su vez, estimular emociones constructivas para generar conductas útiles. Las organizaciones fracasan como resultado de motivaciones y emociones implícitas profundamente arraigadas y mal gestionadas, que se combinan con una alta presión en el lugar de trabajo y la desconfianza entre gerentes y trabajadores. La metodología empleada en el trabajo se ha basado en la revisión de la literatura sobre la inteligencia emocional y su importancia en la organización, obteniendo información en bases de datos, revistas indexadas y tesis de repositorios confiables. Los resultados del trabajo evidencian que la inteligencia emocional es una herramienta eficaz para mejorar la productividad laboral. Finalmente, se propone un Plan de formación en Inteligencia Emocional que posibilite a los trabajadores del sector público adquirir competencias emocionales.