Fatores determinantes da satisfação de discentes: um estudo com universitários

Abstract

Este estudo teve como objetivo principal investigar a percepção dos discentes acerca do Envolvimento do Professor, Organização do Curso, Interesse do Estudante, Interação Professor-Estudante e Demanda do Curso, bem como com a satisfação do curso. Em seguida, analisou-se a influência de cada um dos fatores para a satisfação com o curso. Os dados foram coletados junto a 640 acadêmicos de uma instituição privada no interior do Rio Grande do Sul e analisados com o auxilio do software SPSS 17.0® e Eviews 7.0. Como ferramenta de analise utilizou-se a estatística descritiva, Análise Fatorial Exploratória, Correlação de Pearson e uma Regressão Linear Múltipla. Os principais resultados evidenciam que os discentes estão satisfeitos com o curso, sendo o Interesse do Estudante o fator mais enaltecido e a Demanda do Curso o fator mais criticado. Identificou-se associações moderadas e positivas entre os fatores Organização do Curso, Interesse do Estudante, Envolvimento do Professor, Interação Professor-Estudante e a variável satisfação, indicando que alterações nesses fatores estão associadas com a satisfação com o curso. Por fim, os resultados da regressão linear indicam a influência positiva dos fatores Organização do Curso e Interesse do Estudante sobre a variável satisfação com o curso. Tais resultados permitem a constatação de que, os fatores mais relevantes para a satisfação ou insatisfação dos discentes são a Organização do Curso e o Interesse do Estudante.