Pengaruh brand trust, media sosial dan online consumer review terhadap minat beli

Abstract

Abstrak Seiring perkembangan internet saat ini berdampak pada perubahan gaya hidup seseorang, khususnya dalam pola konsumsi dan belanja masyarakat. Selain itu, perubahan gaya hidup masyarakat menyebabkan munculnya kompetitor serupa yang membuat persaingan bisnis dituntut untuk bersaing dalam menciptakan inovasi untuk menarik minat beli seseorang dengan tetap menjaga konsumen setia. Marketplace Shopee saat ini sedang mengalami tren penurunan karena berbagai faktor yang mengurangi minat beli konsumen. Dalam penelitian ini, minat beli diukur dengan menggunakan variabel seperti kepercayaan merek, media sosial, dan ulasan konsumen online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh brand trust, media sosial dan online consumer review terhadap minat beli pengguna aplikasi Shopee di Surakarta secara parsial maupun bersamaan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitasf. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna aplikasi Shopee di Surakarta yang jumlahnya belum dapat diketahui, sedangkan sampel yang digunakan adalah 100 responden yang menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand trust, social media dan online consumer review memiliki pengaruh positif dan signifikan baik sebagian maupun serentak terhadap minat beli di marketplace shopee. Kata kunci: Kepercayaan merek; media sosial; peninjauan; bunga pembelian The influence of brand trust, social media and online consumer reviews on buying interest Abstract As the development of the internet nowadays has an impact on changes in a person's lifestyle, especially in people's consumption and shopping patterns. In addition, changes in people's lifestyles lead to the emergence of similar competitors which make business competition required to compete in creating innovations to attract someone's buying interest while maintaining loyal consumers. Marketplace Shopee is currently experiencing a downward trend due to various factors that reduce consumer buying interest. In this study, buying interest was measured using variables such as brand trust, social media and online consumer review. This study aim to determine how the influence of brand trust, social media and online consumer review towards buying interest of Shopee application users in Surakarta partially or simultaneously. The research method used is quantitive method. The population in this study is all Shopee application users in Surakarta whose number couldn't be known, while the sample used is 100 respondents using purposive sampling technique. The results shows that brand trust, social media and online consumer review has a positive and significant influence either partially or simultaneously towards buying interest in marketplace shopee.