Escala para mensuração de modelo de negócios

Abstract

Este trabalho teve como objetivo construir e validar uma escala para modelo de negócios. Utilizaram-se como base teórica para construção das escalas as contribuições de Osterwalder (2004) e Osterwalder e Pigneur (2010) sobre modelo de negócios. O caminho metodológico percorrido para os procedimentos de validação das escalas foi o sugerido por Costa (2011). A escala testada reunia 34 variáveis, agrupadas em 4 pilares: Produto/Serviço, Interface com o Cliente, Gestão da Infraestrutura e Gestão Financeira. O resultado do trabalho, uma contribuição inédita, foi a escala com 29 variáveis distribuídas nesses 4 pilares