Factores asociados a la calidad de atención al paciente durante la pandemia por Sars-Cov-2/Covid -19

Abstract

El COVID-19 ha modificado de forma inesperada la atención médica en los servicios de consulta externa básica y especializada; y para pacientes hospitalizados de otras patologías, exigiendo la adaptación y modificación de las dinámicas de funcionamiento, de los efectores del sistema de asistencia sanitaria pública y privada. La metodología utilizada para el presente trabajo de investigación, se enfoca hacia una metodología orientada hacia la necesidad de indagar en forma precisa y coherente una situación. Enmarcada dentro de una revisión bibliográfica de tipo documental, ya que nos vamos a ocupar de temas planteados a nivel teórico como es Factores asociados a la calidad de atención al paciente durante la pandemia por Sars-Cov-2/Covid -19. La técnica para la recolección de datos está constituida por materiales impresos, audiovisuales y electrónicos, estos últimos como Google Académico, PubMed, entre otros. La información aquí obtenida será revisada para su posterior análisis. Los 5 casos aquí evaluados y mostrados en cuanto a la percepción de la calidad de los pacientes en distintos tipos de centros de salud y en diferentes areas del Ecuador, en líneas generales es percibida de media a buena, en uno de los casos se evalúa la opinión de empatías del personal medico y de enfermería, el cual es evaluado como alto, lo que se traduce que el personal de salud entiende por lo que esta pasando el paciente y en algunos casos puede ponerse en su lugar. La calidad de atención, no solo debe ser vista desde el punto de vista de la atención de salud como tal, sino de un conjunto de elementos que involucran también al personal administrativo, obrero, insumos, entre otros. Sobre este particular se evidencian valores positivos en algunos de esos aspectos tanto para atenciones de pacientes externos o hospitalizados en areas internas de los centros de salud.