Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Harga Pada Minat Beli Ulang Konsumen Restoran Ayam Bang Dava

Abstract

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan harga pada minat beli ulang konsumen Ayam Bang Dava. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner secara online kepada 200 responden yaitu masyarakat yang pernah melakukan pembelian produk Ayam Bang Dava minimal satu kali. Data yang telah terkumpul dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan regresi berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk, kualitas layanan, dan harga berpengaruh sebesar 55,8% terhadap minat beli ulang konsumen Ayam Bang Dava, sedangkan untuk faktor yang paling dominan mempengaruhi minat beli ulang konsumen Ayam Bang Dava adalah harga.