Conocimiento experto y etnografía audiovisual: una propuesta teórico-metodológica

Abstract

Este artículo explica el cómo y el porqué de la observación audiovisualcomo herramienta para el análisis cualitativo del conocimiento experto profe-sional. Como objetivo central, se muestra la pertinencia de una metodología et-nográfica en un entorno profesional real. Mediante la grabación en vídeo de losprocesos de elaboración y difusión de conocimiento es posible entender y ana-lizar las pautas de comunicación de los médicos/as y enfermeros/as expertas enun entorno hospitalario, parte en mi tesis doctoral (Muntanyola 2008). Losejemplos comunicativos que se incluyen se han extraído de la observación au-diovisual de una unidad de hemodinámica de un hospital público. Su descripcióny posterior análisis con el programa Transana muestra como las herramientas au-diovisuales pueden hacer visibles dimensiones desconocidas del conocimientoprofesional experto.1Más allá de definiciones académicas que dan por sentado el contenido delconocimiento experto (Merton 1988, Berger y Luckmann 1966) un objetivocomplementario es que plantear los atributos relacionales de expertos y novicios.El estudio de entornos de trabajo necesita algo más que un análisis cuantitativode las opiniones y actitudes de los agentes, que es lo que sucede con frecuenciaen protocolos de encuestas. Como Ericsson y Lehman (1996) argumentan, paraprofundizar en la dermis de los procesos de trabajo es necesario desarrollaruna metodología de investigación que capte los microprocesos, las manipula-ciones instrumentales y las rutinas de trabajo de los actores observados.