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Mahrdt, N., & Man, L. (2018). Kanalexzellenz im Bereich Möbel. In Konzepte und Strategien für Omnichannel-Exzellenz (pp. 291–308). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-20182-1_12
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