Die tägliche Arbeit des IT-Betriebs: Was muss gemacht werden, selbst wenn es keine Änderungen an den Services gibt?

Pfitzinger, B., & Jestädt, T. (2016). Die tägliche Arbeit des IT-Betriebs: Was muss gemacht werden, selbst wenn es keine Änderungen an den Services gibt? (pp. 359–441). https://doi.org/10.1007/978-3-642-45193-5_8