Clima organizacional y calidad de atención de enfermería en servicios de hospitalización, Hospital Nacional Cayetano Heredia 2013

Abstract

Objetivo. Determinar la relación entre clima organizacional y calidad de atención que brinda el profesional de Enfermería.Materiales y métodos. Se llevó a cabo un estudio correlacional compuesta por 197 enfermeros procedentes del Hospital Nacional Cayetano Heredia - Lima durante 2013. Se utilizó un cuestionario para medir el clima organizacional y una guía de observación para la calidad de atención. Para el análisis inferencial se utilizó la Rho de Spearman.Resultados. El 55,8% de enfermeros presentaron percepción promedio del clima organizacional y 91,4% emplearon una calidad de atención buena. Se encontraron correlaciones significativas y positivas entre las dimensiones del clima organizacional de relaciones interpersonales (r=0,25; P=0,000); autorrealización (r=0,30; P=0,000) y estabilidad-cambio (r=0,25; P=0,000) con la calidad de atención. Asimismo, se encontró relación positiva entre el clima organizacional y la calidad de atención (r=0,29; P=0,000).Conclusiones. Existe relación positiva y significativa entre el clima organizacional y calidad de atención de los profesionales de Enfermería del Hospital Nacional Cayetano Heredia.