Cultura de segurança do paciente em um hospital acreditado de alta complexidade

Abstract

O propósito do artigo é apresentar os resultados de pesquisa sobre segurança do paciente a partir das percepções dos funcionários de uma instituição hospitalar de alta complexidade, localizada na região sul do Brasil. Trata-se de pesquisa aplicada, transversal, exploratória e descritiva, com design survey e abordagem quantitativa. À coleta de dados foi utilizado o Hospital Survey on Patient Safety Culture (HSOPSC), desenvolvido pela Agency for Healthcare Research And Quality e validado no Brasil por Reis (2013). Participaram da pesquisa 646 (67%) entre os 960 funcionários do hospital. Como principais resultados do estudo foram identificadas como dimensões fortes para a segurança dos pacientes 'aprendizado organizacional', 'apoio da gestão hospitalar para segurança do paciente', 'frequência de eventos relatados' e 'expectativas sobre o seu supervisor/chefe' e 'ações promotoras de segurança do paciente. De outro modo, as dimensões ‘passagem de plantão/turno’ e ‘respostas não punitivas aos erros’ caracterizaram-se como frágeis para a cultura de segurança no hospital. Portanto, reforçar os aspectos promotores e intervir nos aspectos fragilizantes representam ações urgentes e necessárias a serem adotadas no hospital em tela, assim como em todo o sistema hospitalar.