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Customer Journey Touchpoints und Content-Arten

  • Kruse Brandão T
  • Wolfram G
Springer Fachmedien Wiesbaden, (2018), 327-380
DOI: 10.1007/978-3-658-18759-0_7
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Customer Touchpoints finden wir überall, wo der Kunde mit einer Marke, Dienstleistungen, Produkten eines Unternehmens oder dem Unternehmen selbst in Berührung treten. Customer Touchpoints sind alle Kontaktpunkte, die Eindrücke und Erlebnisse bei den...

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Kruse Brandão, T., & Wolfram, G. (2018). Customer Journey Touchpoints und Content-Arten. In Digital Connection (pp. 327–380). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-18759-0_7

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