Penerapan Total Quality Management dan Budaya Keselamatan Pasien untuk Meningkatkan Pencapaian Indikator Keselamatan Pasien Di RSU Gunung Sawo Temanggung

Abstract

Undang-Undang No. 44 Tahun 2009 tentang rumah sakit, rumah sakit merupakan institusi penyedia layanan kesehatan kepada masyarakat sehingga rumah sakit dituntut selalu memberikan pelayanan yang mengutamakan keselamatan pasien. Insiden keselamatan pasien masih menjadi masalah utama sebagai salah satu indikator Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien. Tujuan penelitian ini mengetahui Penerapan Total Quality Management untuk mencapai indikator keselamatan pasien dan meningkatkan mutu keselamatan pasien dengan Budaya Keselamatan Pasien di RSU Gunung Sawo Temanggung. Penelitian menggunakan pendekatan penelitian kualitatif. Peningkatan kualitas di RSU Gunung Sawo Temanggung berdasarkan hasil temuan penelitian dilakukan secara bertahap menjadi semakin lebih baik dari hari ke hari. Kegiatan operasional tenaga non-medis di RSU Gunung Sawo Temanggung berjalan sesuai dengan pedoman-pedoman atau regulasi-regulasi yang telah ditetapkan. Pencapaian dan upaya mempertahankan perbaikan terhadap mutu dan keselamatan pasien dilakukan RSU Gunung Sawo Temanggung berdasar atas hasil capaian mutu. Keberhasilan didokumentasikan dan dijadikan laporan mutu dan keselamatan pasien