Im Bereich dieses Grundlagenteils geht es darum, Change Communication zunächst inhaltlich zu definieren sowie Zielsetzungen, Handlungsfelder und Erfolgsfaktoren in ihren Grundzügen darzustellen. Da Emotionen im Kontext der Erfolgsfaktoren eine besondere Bedeutung zukommt, wird diesem Thema zusätzlich ein separater Abschnitt gewidmet.
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Kaune, A., & Wagner, A.-S. (2016). Grundlagen der Change Communication. In Change Communication (pp. 29–58). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-11611-8_3
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