HEURÍSTICA DA ANCORAGEM E AJUSTAMENTO COMO INFLUENCIADORA DA INTENÇÃO DE COMPRA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO VERDE

Abstract

A Tecnologia da Informação encontra-se arraigada no escopo do desenvolvimento em uma escala global. Em virtude disso, abordar o consumo na perspectiva da Tecnologia da Informação Verde (TI Verde) assume grande relevância no enfrentamento dos desafios para consecução da sustentabilidade ambiental. Assim, o objetivo deste estudo é verificar o efeito da ancoragem na intenção de compra dos consumidores de TI Verde. Em um delineamento complexo, um quase experimento foi aplicado em laboratório, com alunos de Engenharia Sanitária e Ambiental, Administração e Sistemas da Informação de uma Universidade Federal, totalizando 170 respondentes. A âncora utilizada foi um vídeo informacional sobre lixo eletrônico previamente exposto à fase de instrumentalização da pesquisa. Para o experimento foram elaborados dois tipos de anúncios (A = com argumento ecológico (AE); B = sem argumento ecológico), utilizando-se informações reais de comercialização de um notebook. A partir das análises quantitativa e qualitativa, os resultados indicam mais um discurso sustentável do que uma intenção de compra propriamente dita: os alunos, em geral, mencionaram fortemente o AE como aspecto do produto importante em suas opiniões, porém, isto não se refletiu na intenção de compra. Contudo, as evidências sugerem que o conhecimento dos respondentes, aliado à ancoragem, interferem na intenção de compra dos sujeitos em relação à TI Verde, enfatizando a necessidade de estudos mais aprofundados em relação aos efeitos de diferentes contextos de aplicação nos resultados. Assim, a contribuição desta pesquisa está na introdução de ancoragem como uma heurística cognitiva para a área de consumo de TI Verde.