A Structural Equation Model to Examine Mobile Application Usability and Use

Abstract

The aim of this study is to adapt the mobile application usability scale to the Turkish culture and test its nomological network within a structural measuring model. The model is based on the technology acceptance model. Considering the relationships between usability perceptions, continued intention to use, brand loyalty and actual use of mobile applications of the users, these four variables were included in the model. The study was conducted on 476 participants. Translation of the scales, confirmatory factor analysis, and reliability tests were conducted to test the validity and reliability of the scales. The original construct of the three scales validated by confirmatory factor analysis. Cronbach’s alpha coefficients were high or at least acceptable for all constructs. Fit indexes of the model indicated that the model remains within the acceptable limits. Relationships between usability, continued intention to use, brand loyalty and actual use were validated with the sample data.Bu çalışmanın amacı, mobil uygulama kullanılabilirliği ölçeğini Türkçeye uyarlamak ve bir yapısal ölçüm modeli içinde kendi nomolojik ağını test etmektir. Çalışmada kullanılan model, teknoloji kabul modeline dayanmaktadır. Kullanılabilirlik algıları, kullanmaya devam etme isteği, marka sadakati ve kullanıcıların mobil uygulamalarının fiili kullanımı arasındaki ilişki göz önüne alınarak, bu dört değişken modele dahil edilmiştir. Çalışmada 476 katılımcıdan veriler toplanmıştır. Ölçeğin geçerlik ve güvenilirliğini test etmek için ölçeklerin çevirisi, doğrulayıcı faktör analizi ve güvenilirlik testleri yapılmıştır. Doğrulayıcı faktör analizi ile üç ölçeğin orijinal yapısının Türkçe için korunduğunu göstermiştir. Cronbach alfa katsayıları tüm yapılar için yüksek veya en azından kabul edilebilir çıkmıştır. Modelin uyum indeksleri, modelin kabul edilebilir sınırlar içinde kaldığını göstermiştir. Kullanılabilirlik, kullanma isteği, marka sadakati ve fiili kullanım arasındaki ilişkiler çalışma verileriyle doğrulanmıştır.