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Kundenbindungsmanagement von B2B-Lösungen

  • Zimmer M
  • Scholze C
  • von Wangenheim F
Gabler, (2010), 109-130
DOI: 10.1007/978-3-8349-6302-4_5
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Abstract

Das systematische Management von Kundenbeziehungen (äquivalent hierzu der englische Begriff Customer Relationship Management) ist heute ein wesentlicher Bestandteil sowohl der Marketingpraxis als auch der marketingbezogenen Forschung (HOMBURG und BRUHN 2008)....

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Zimmer, M., Scholze, C., & von Wangenheim, F. (2010). Kundenbindungsmanagement von B2B-Lösungen. In Marketing von Solutions (pp. 109–130). Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6302-4_5

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