LA CREACIÓN DE VALOR A TRAVÉS DE LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS

Abstract

DPI: h ttp ://d x.do i.o rg/1 0 .6 0 3 6 /7 1 8 2 Las organizaciones establecen nor­ malmente su estrategia empresarial en función de la misión, visión y políticas definidas por la Alta Dirección, donde también existe una clara influencia de las distintas partes interesadas, tanto internas como externas a los límites de la organización. Las metas estratégicas pueden guiar en la identificación y de­ sarrollo de oportunidades de negocio, cuya materialización es realizada nor­ malmente a través de los Proyectos, in­ cluyendo factores inherentes a la Direc­ ción y Gestión de Proyectos en la bús­ queda del "éxito" en su implantación. Tal como indica la norma interna­ cional ISO 9004:2009 [1], las organiza­ ciones deben orientarse a conseguir el "éxito sostenido", al estar inmersas en un entorno complicado, exigente y en constante cambio. Mediante un enfoque de gestión de la calidad, el éxito soste­ nido se logra al satisfacer las necesida­ des y expectativas de todas las partes interesadas, guiando a la organización en la mejora sistemática y continua del desempeño global. En el ámbito de la Dirección y Ges­ tión de Proyectos, la norma internacio­ nal ISO 21500:2012 [2] es un referente creado con el fin de incentivar el uso de la Dirección y Gestión de Proyectos en las organizaciones y que sirva de marco general para su conocimiento y desa­ rrollo. Es el intento de estandarizar la Dirección y Gestión de Proyectos a tra­ vés de una norma, en el contexto de los diferentes modelos que existían en esta disciplina, con independencia del tama­ ño, tipo, complejidad y sector industrial del Proyecto a abordar. La influencia de la Dirección y Ges­ tión de Proyectos no se limita a una escala temporal a corto plazo dentro de la creación de valor de la organiza­ ción, puesto que las metas del Proyecto normalmente se logran al alcanzar los beneficios, y una vez transcurrido un periodo de tiempo después de que los objetivos (coste, tiempo y entregables) se logren. Por tanto, la figura del Di­ rector de Proyecto tiene una especial relevancia, ya que puede influir en gran medida en el despliegue de la estrate­ gia y política de la empresa, tanto por la responsabilidad de las decisiones que realiza, así como en la comunicación con las distintas partes interesadas, tan­ to internas como externas, otro aspecto esencial para la creación de valor en la organización. La fusión de ambas normas en una metodología de evaluación, tal como describe Otero-Mateo et al. [3], per­ mite avanzar en la búsqueda del "éxito sostenido" reflejado en la norma ISO 9004:2009, desde la perspectiva de la Dirección y Gestión de Proyectos, en base a los procesos descritos en la nor­ ma ISO 21500:2012, enriqueciendo el modelo de evaluación, dentro del ciclo de mejora continua del sistema de ges­ tión de la Calidad y por tanto en la cade­ na de creación de valor. Dentro de la sinergia obtenida con la fusión de ambas normativas, la organi­ zación debe asegurarse de que se reco­ nocen en todos sus niveles las respon­ sabilidades, la autoridad y las funciones de los gestores del proceso y de que las personas asociadas a los procesos indi­ viduales tienen las competencias nece­ sarias para las tareas y actividades invo­ lucradas. En el ámbito de los Proyectos los roles y responsabilidades de todos los integrantes del Proyecto se definen en planes internos del Proyecto (plan de gestión del alcance del proyecto, plan de gestión de las partes interesadas, re­ gistro de partes interesadas), pudiendo servir como elementos de control para la evaluación del "éxito sostenido" de la organización. En cuanto al principal beneficio, hay que destacar las lecciones aprendi­ das en los Proyectos, las cuales permi­ ten detectar y analizar las necesidades y expectativas de las partes interesadas a corto plazo, aplicando técnicas en Di­ rección y Gestión de Proyectos, para su posterior incorporación a la organi­ zación, por ejemplo la implantación de nuevos servicios o productos, permi­ tiendo establecer un cambio de estrate­ gia a medio-largo plazo, en la búsqueda de la creación de valor. REFERENCIAS [1] ISO. M a n a g in g fo r th e S ustained Success o f an O rg a n iz a tio n-A Q u a lity M a n a g e m e n t A p p ro a ch. ISO 9 0 0 4. G in e b ra : ISO, 2 0 0 9. [2] ISO. G uida n ce on P ro ject M a n a g e m e n t. ISO 2 1 5 0 0. G inebra: ISO, 2 0 1 2. [3] OTERO-MATEO M, PAST0R-FERNANDEZ A, PORTELA-NUÑEZ J. "EL ÉXITO SOSTENIDO DESDE LA PERSPECTIVA DE LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS" DYNA Management. ENERO 2 0 1 4. V ol. 2-1. DOI: h ttp ://d x .d o i.o rg /1 0 .6 0 3 6 / M N 7 0 4 4 18 | Dyna | Enero-Febrero 2015 | Vol. 90 n" 1 Cod. 7182