POTENCIAL DIGITALIZACIÓN EN MIPYMES GUAYAS – INVESTIGACIÓN EMPÍRICA

Abstract

Los emprendedores enfrentaron la digitalización de manera abrupta debido a la pandemia COVID-19, en su intento por promover la relación con los clientes de manera ágil. La oportunidad que representa la inserción digital en las Pymes como una forma de mejorar la gestión y a la vez generar más valor al cliente es evidente. El presente trabajo plantea como objetivo analizar la influencia de las ventajas del emprendimiento digital en la digitalización de los emprendimientos, basado en muestra de 151 emprendimientos ubicados en la provincia del Guayas, Ecuador, empleando el modelo de actitud hacia el uso del emprendimiento digital (Franco et al., 2021) basado en tres factores: eficiencia, relación con los clientes y comportamiento colaborativo. Los resultados del enfoque del modelo de ecuaciones estructurales (SEM) muestran que dos de los tres factores tienen una influencia positiva y significativa en la potencial digitalización de los emprendedores. Es interesante observar que el principal impacto en el potencial la digitalización de los emprendimientos procede de la relación que se establece con los clientes.