Gestão de Equipes Virtuais em Projetos de Desenvolvimento e Manutenção de Software: O Caso de uma Multinacional de Tecnologia da Informação

Abstract

O crescente aumento da competição internacional, a pressão para redução de custos, prazos, margem de lucro e a globalização entre outros fatores, estão levando as empresas a utilizarem cada vez mais equipes virtuais na execução de suas tarefas. Os lideres reconhecem que a busca de talentos pode ser decisiva para a competitividade organizacional e que a sua utilização em escala mundial tem nas equipes virtuais um grande aliado. Este estudo aborda aspectos tecnológicos, cognitivos e psicossociais referentes às práticas de gestão de equipes virtuais em projetos de software de mainframe . Na pesquisa, classificada como quali-quantitativa, descritiva e estudo de caso único, foram entrevistados, de janeiro a março de 2013, nove líderes de equipes virtuais de uma empresa multinacional do setor de tecnologia da informação e comunicação, presente em mais de 170 países. O estudo possibilitou identificar 57 práticas relacionadas ao tema e adotadas por esta organização, sendo as principais delas: a valorização profissional, a confiança nos membros da equipe, a proximidade com o dia-a-dia deles, as características culturais, os prazos e expectativas.