SAĞLIK KURUMLARINDA HASTALARIN SAĞLIK HİZMETİ KÜLTÜRÜNÜN BELİRLENMESİ

Abstract

İnsanların sağlığının korunması ve geliştirilmesi için sağlık hizmetleri gerekli ve önemli bir faktördür. Bireyler sağlıklı olmak için en iyi hizmet veren yeri bulmak arzusundadır. Yaşanılan toplumun özelliğine göre en iyi hizmet algısı değişiklik göstermektedir. Aynı zamanda Yaşanılan toplum tercih edilen tedavi biçimlerini de şekillendirmektedir. Bu araştırmada bireylerin bir sağlık hizmeti kullanımına etki eden faktörlerin etki derecelerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Araştırma Konya-Selçuklu ilçesinde hizmet veren sağlık kurumunda tedavi görüp ayrılan 294 hastayla yüz yüze görüşerek anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre tedavi görüp ayrılan hastaların hekimler haricinde, alternatif tıp denilen, geleneksel iyileştiricilere başvurmayıp, tedavi gören hastaların sağlıklarına dini inanç ve uygulamalarının olumlu katkıda bulunduğu görülmüştür. Bireylerin gözünde etkin bir sağlık hizmeti kültürünün oluşmasında algılanan hizmet sunumunun etkisi önemli olması sebebi ile sağlık kurumlarında çalışanların eğitimine de dikkat edilmesi gerekmektedir. Özellikle hizmet sektöründe çalışanların hastalarla yüz yüze etkileşiminin olmasından dolayı insanların sağlığının korunması ve geliştirilmesi için sağlık hizmetleri gerekli ve önemli bir faktördür. Bireyler sağlıklı olmak için en iyi hizmet veren yeri bulmak arzusundadır. Yaşanılan toplumun özelliğine göre en iyi hizmet algısı değişiklik göstermektedir. Aynı zamanda Yaşanılan toplum tercih edilen tedavi biçimlerini de şekillendirmektedir. Bu araştırmada bireylerin bir sağlık hizmeti kullanımına etki eden faktörlerin etki derecelerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Araştırma Konya-Selçuklu ilçesinde hizmet veren sağlık kurumunda tedavi görüp ayrılan 294 hastayla yüz yüze görüşerek anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre tedavi görüp ayrılan hastaların hekimler haricinde, alternatif tıp denilen, geleneksel iyileştiricilere başvurmayıp, tedavi gören hastaların sağlıklarına dini inanç ve uygulamalarının olumlu katkıda bulunduğu görülmüştür. Bireylerin gözünde etkin bir sağlık hizmeti kültürünün oluşmasında algılanan hizmet sunumunun etkisi önemli olması sebebi ile sağlık kurumlarında çalışanların eğitimine de dikkat edilmesi gerekmektedir. Özellikle hizmet sektöründe çalışanların hastalarla yüz yüze etkileşiminin olmasından dolayı sağlık hizmetinin sunum kalitesinin iyileştirilmesi konusunda da çalışmalar gerçekleştirilmelidir.